10条
高频提问归类整理
2组
阅读分区，先查资料后查功能
3步
留言前需要准备的信息
1处
统一留言提交入口
问题与答复
展开对应条目，查看具体答复
点击问题即可打开答复内容，再次点击收起。答复依据站内公开栏目整理，条目下方标注核对说明。
壹
资料查阅与信息核对
可在首页频道入口进入品牌资讯动态、服务功能指引与常见问题说明三个分类，每个分类按主题列条目，点击即可查看完整说明。
答复随栏目条目同步核对
内容以公开资料整理为准，遇到调整会同步更新对应条目，并在品牌资讯动态频道留下更新记录，方便对照前后差异。
更新记录集中放在资讯频道
品牌资讯动态收录发布与调整记录，服务功能指引说明操作步骤，常见问题说明汇总高频疑问的答复，按用途划分便于查找。
按用途区分，避免重复翻阅
可先到相近频道用关键词再检索一次；仍未覆盖时，通过本页底部的留言入口说明具体情形，留言按提交顺序处理。
建议先换用更短的关键词
标签标注该条目所属主题范围，例如资料查阅、功能使用、信息核对，便于判断内容是否与当前问题相关。
标签与频道分组保持一致
贰
功能使用与提交反馈
留下称呼、可联系的方式与问题描述即可；涉及页面操作时，补充所在频道名称与操作步骤，会更容易核对。
信息越具体，核对越顺畅
留言按提交顺序依次查看，处理结果会按你留下的联系方式回复。描述较完整的问题，通常核对起来更快。
按提交顺序依次处理
相同内容的记录会保留最新一条，重复提交不额外处理。如需补充细节，建议在原有描述基础上直接续写说明。
补充说明比重复提交更有效
内容一致。手机端会把导航收进侧栏，常见问题说明的条目顺序与答复文字保持相同，跨设备继续阅读不受影响。
条目顺序两端保持相同
每条答复下方会标注核对说明，与品牌资讯动态的更新记录对照即可判断；两者不一致时，以较新的条目为准。
与资讯频道记录相互对照
留言与反馈
把问题写下来，逐条核对答复
填写下方信息即可提交，建议一次说明一个问题，便于我们准确对照相关频道的内容。
先自查一次
用关键词在三个频道内各检索一次，多数同类问题能在条目中找到现成答复。
说明越具体越快
写清所在的频道名称、点击过的入口和看到的结果，核对时会更有依据。
保留原有描述
同一个问题不需要重复提交，直接在原有说明后补充内容即可，避免记录分散。